Псс, У НАС ТУТ

Справочная информация

Все детальные условия перевозки и регламент
доставки можно посмотреть здесь

1
Получение договора
Заполните заявку на обслуживание для получения договора.
2
Оформление заказа в личном кабинете
Все документы по каждому заказу будут храниться в личном кабинете.
С НАМИ ЛЕГКО
3
="M57.8016 19.062H77.7518L81.174 33.8822H54.2283L57.8016 19.062Z"/>
Заберём ваше отправление
Мы можем забрать ваше отправление с любого адреса. Или вы можете привезти его сами на наш склад.
4
Доставка с смс-оповещением
В целости привезём ваше отправление. Также для большего удобства вам будут приходить смс-оповещения о перемещении и доставке отправления.
5
Закрываем все документы
С нами легко и быстро!

Как упаковать отправление

Ситуация Правильно Неправильно
В заказе есть хрупкие товары (например, стеклянные товары, зеркала, смартфоны) или жидкости в стеклянных емкостях, у которых нет своей упаковки. Завернуть товар в воздушно-пузырчатую пленку, края заклеить скотчем. Поместить отправление в коробку. Промаркировать коробку обозначением ХРУПКОЕ ОСТОРОЖНО. Поместить товар в коробку без дополнительной упаковки и не промаркировать коробку специальным обозначением.
В заказе есть мнущиеся большие товары (например, календари, плакаты, карты). Сложить в тубус. Промаркировать обозначением БЕРЕЧЬ ОТ ВЛАГИ. Обернуть пленкой.
В заказе есть товары, которые могут испортиться от влаги (например, книги). Завернуть в белую, непрозрачную, матовую стрейч-пленку или сложить в коробку и обернуть пленкой. Промаркировать обозначением БЕРЕЧЬ ОТ ВЛАГИ. Обернуть упаковочной бумагой.
Товары сложной формы, у которых нет прочной заводской упаковки. Например: кресла, стулья, скейтборды, швабры, скребки, лопаты, гладильные и сушильные доски, песочницы, турники, карнизы. Выступающие части завернуть в воздушно-пузырчатую пленку либо упаковать в картон и поверх картона плотно замотать стрейч-пленкой. Обернуть пленкой.
Бытовая химия, краски, любые жидкие товары. Сначала необходимо поставить в коробку, после завернуть в воздушно-пузырчатую пленку. Упаковать товар в сейф-пакет. Промаркировать коробку надписью: ПЕРЕВОЗИТЬ В ВЕРТИКАЛЬНОМ ВИДЕ. Упаковать в картонную коробку.
Показать все

Упаковка заказа

1
Упаковка без повреждений
Используйте упаковку, на которой нет внешних повреждений и загрязнений.
2
Применяйте наполнитель
Если содержание коробки не зафиксировано внутри, обязательно применяйте наполнитель, а для хрупких отправлений – смягчающий материал (например, воздушно-пузырчатая пленка).
3
Упаковка должна защищать от повреждений при перевозке
Упаковка должна быть надежной, без доступа к внутренним вложениям и выдерживать 2-3 перегрузки в пути.
4
Коробки на паллете должны быть надёжно обмотаны
Если груз упакован в несколько коробок на паллете, конструкция должна быть надёжно обмотана скотчем или упаковочной пленкой.
5
Наклейки с маркировкой обязательны
Обязательно нанесите на все грузовые места наклейки с маркировкой.
6
Соответствие манипуляционным знакам и отсутствие старой маркировки
На упаковочных материалах должны отсутствовать: старая маркировка груза и манипуляционные знаки, не соответствующие содержимому.
7
Ответственность за упаковку несет отправитель
Ответственность за правильную упаковку груза, обеспечивающую его сохранность в условиях транспортировки, несет отправитель.

Платный вес

В данном заказе физ.вес меньше, чем
в предыдущем, однако при расчете
объемного веса
(Вес=Д(м)*В(м)*Ш(м)*250, 1 м3 = 250 кг)
применяется за тариф объемный вес
ПЛАТНЫЙ ВЕС
250 КГ
Тариф одинаковый
Для данного заказа физ. вес = 250 кг,
он же и будет приниматься как
платный
Для данного заказа физ. вес = 250 кг,
он же и будет приниматься как
платный
В данном заказе физ. вес меньше, чем
в предыдущем, однако при расчете
объёмного веса
(Вес=Д(м) х В(м) х Ш(м) х 250, 1 м3 = 250 кг)
применяется за тариф объёмный вес

Манипуляционные знаки

Важно!
Всегда используйте международные обозначения на своем грузе рядом с маркировкой для сохранения качества вашего товара.
Хрупкое. Осторожно
Беречь от солнечных лучей
Беречь от влаги
Пределы температуры
Штабелировать запрещается
Предел по количеству ярусов в штабеле
Поднимать непосредственно за груз
Открывать здесь
Беречь от излучения
Скоропортящийся груз
Верх
Центр тяжести
Вилочные погрузчики не использовать
Место строповки
Герметичная упаковка
Запрещается применение крюков при поднятии груза
Защищать от радиоактивных источников
Зажимать здесь
Не зажимать
Предел штабелирования по массе
Поднимать тележкой запрещается
Не кантовать
Показать все
Основная информация

Регламент оказания услуг

Максимальные размеры одного грузового места: длина 120 см х ширина 80 см х высота 185 см и вес 200 кг.

 

Перевозчик принимает грузовые места без перечня вложений. Получение/выдача груза Перевозчиком осуществляется по внешним признакам (по количеству грузовых мест и состоянию упаковки) без пересчёта внутреннего содержимого и оценки качества Отправки.

 

Забор грузов у Грузоотправителя непосредственно в день подачи заявки осуществляется только по городу Минску. Заявки на перевозку грузов из населенных пунктов не ежедневного обслуживания и/или в которых отсутствует Терминал Перевозчика принимаются предварительно, минимум за 1 (один) рабочий день до предполагаемой даты получения груза.

 

Доставка Отправок осуществляется согласно графику обслуживания населенных пунктов Перевозчиком в рабочие дни с 08.00 до 18.00.

 

Каждое грузовое место Отправки должно быть промаркировано номером заказа.

Регламентом устанавливается технология приема, обработки, хранения, перевозки и доставки заказов
Свидетельство о регистрации, лицензия в области связи и политика обработки данных

Остались вопросы?

  • Для того чтобы оставить заказ, предварительно необходимо заключить договор.
    Для заключения договора необходимо выслать реквизиты и скан-копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя на электронный адрес info@dostavka24.by
  • На данный момент такой услуги нет. Доставка осуществляется в течение дня: юридическим лицам с 8:00 до 18:00, физическим лицам с 8:00 до 22:00. Время, указанное в заявке на перевозку, носит рекомендательный характер.
  • Вечером за день до доставки получателю приходит смс-оповещение с временным окном доставки и номером телефона курьера.
  • Нет. Доставки осуществляются на следующий по графику день после поступления товара на склад перевозчика.
  • Да. Заборы по Минску осуществляются день в день с понедельника по пятницу с 12:00 до 19:00, при условии подачи такой заявки до 16:00 и наличии временного окна минимум в 2 часа.

    Заборы в регионах осуществляются согласно графику в течение всего дня, такие заказы принимаются за день до 17:00.
  • При расчёте стоимости доставки учитываем два показателя: физический и объёмный вес груза.

    Объём = длина х ширина х высота, 1 куб = 250 кг

    Объёмный вес = длина х ширина х высота / 4000 (если габариты в см)

    Объёмный вес = длина х ширина х высота х 250 (если габариты в м)

    Платным весом считается тот, что выходит больше (или физический, или объёмный). Т. к. груз или тяжелый, или занимает много места в машине.

    Сравнив два показателя и определив платный вес, узнать стоимость перевозки можно по таблице с тарифами.

    Скачать тарифы экспресс-доставки, скачать тарифы почтовой связи.
  • На нашем сайте на главной странице в поле "Отследить" введите ваш номер заказа и получите информацию о нахождении заказа в реальном времени.
  • Вес и габариты вашего отправления не должны превышать максимально допустимых значений.

    Упаковка отправления должна исключать доступ к внутренним вложениям и обеспечивать сохранность в процессе транспортировки.

    К перевозке не принимаются запрещенные и опасные грузы.

    Из онлайн-сервиса распечатайте необходимое количество Бланков доставки (заявок) и наклеек. Промаркируйте отправление. Оформите ТТН.
  • В обращениинеобходимо указать:

    1. Наименование юридического лица/индивидуального предпринимателя

    2. Дата обращения

    3. Описание ситуации

    4. Подтверждение произошедшей ситуации

    5. Предложения о регулировании ситуации

    6. Банковские реквизиты

    Также, к обращению необходимо приложить:

    -Копия бланка доставки/копия почтовой квитанции

    -Копия ТТН/реестра ТТН

    -Копия акта о несохранности груза при автомобильной перевозке

    -Документы с расчетом ущерба

    После составления обращения - отправить его на почту support@dostavka24.by